喆啡酒店卫生差且服务态度恶劣
网友保保_rlpuu95r
一，[2025年1月14日]，我入住于[喆啡酒店（清远大道清城轻轨站店）房间号为[609]。在使用酒店淋浴间花洒时候发现大量不明毛发，这严重影响了我的居住体验，让我感到极度不适与恶心。酒店花洒上存在大量不明毛发，明显酒店在卫生清洁处理方面不合格不达标，也没有检查。极大地损害了消费者的合法权益。 二，与酒店协商情况发现问题后，我第一时间联系酒店工作人员反映情况。但酒店方面给出的解决方案不合理，态度极差！并且要我自己承担检查费用这种处理方式我无法接受。 三，法律法规依据依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律，法规的规定履行义务。第四十条指出，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。另外，《中华人民共和国民法典》也明确规定，宾馆等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。此次酒店提供存在严重卫生问题的花洒，已构成对我权益的侵害。 四，投诉诉求1。要求酒店按照相关法律规定，退还我本次入住的全部房费，共计[380.52]元。2。基于酒店的失误给我带来的精神困扰，要求酒店给予[800]元的精神损害赔偿。3。希望相关部门依法对该酒店进行调查处理，加强对其卫生情况的监管，避免类似问题再次发生，保障其他消费者的合法权益。恳请贵部门能够介入调查，帮助我维护自身合法权益，期待您的回复与处理结果
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