酒店预订无法取消且拒绝退款

网友保保_8dPiWwv7 2026-01-15

已完结

我于1.14日，凌晨00:28预定的酒店，因行程有变不能前往，就在1.14日早晨7:45取消但是商家拒绝了强制不能取消订单霸王条款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-15 09:31:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 09:27:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 09:17:12

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

163元

投诉编号：

100361571

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