圆通快递丢件且售后服务欠缺
网友保保_af0824d1
我于2024年10月20号通过贵公司寄送了两份份重要的快递，快递单号为YT25150****1748和YT25****4815542。根据物流信息显示，快递单号为YT25****4815542的快递在2024年10月21号到达了大连运转中心，但之后便没有了任何更新，至今我已经多次尝试联系收件方和贵公司客服，但均未得到有效的解决，快递仍然处于丢失状态；快递单号为YT25150****1748的快递在2024年10月21号到达了大连运转中心，但之后便没有了任何更新，通过我多次和收件方联系，找回了部分物物品，并且通过多次投诉及和沟通才给寄到寄件地，但是东西不够，经过核实还有一半的东西没有找到，丢件方不承认不赔偿，推卸责任， 此次快递中全部都是生活用品，这些物品对我非常重要。因此，快递的丢失给我带来了极大的困扰和不便。 我已仔细查阅了相关服务条款，并确认我的快递在运输过程中应受到妥善保管。根据相关法律法规，快递公司应当对丢失的快件承担赔偿责任。 在此，我郑重向圆通速递提出以下申述： 请贵公司立即展开调查，尽快查明快递丢失的原因及具体环节，并给予我明确的回复。 鉴于快递的重要性及我的实际损失，请贵公司根据相关法律法规及贵公司的服务承诺，对我的损失进行合理赔偿。赔偿金额应包括快递物品的实际价值约3681元和快递费462元，以及因快递丢失导致的间接损失200元。
投诉进度
