长宽擅自断网拒退全款
网友保保_Y4vjGrso
处理中
本人2025年10月16日与北京长宽电信服务有限公司签约网络服务合同，有效期48个月到2029年10月15日，我已经一次性支付1480元。自2026年1月3日起至今，长宽未经与我提前协商或者通知，擅自断网，要求额外支付一年网络服务费用才能提供网络服务。经过多次电话沟通，长宽客服承诺48小时内回复但屡次食言和拖延，最后同意退费1202元但是不提供退费计算方式也不承诺退费期限，恶意拖延。长宽行为已经构成单方面违约，我要求加急处理即刻退费，退费金额为1480/48*35=1387.5元。
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