长宽擅自断网拒退全款
网友保保_Y4vjGrso
已完结
本人2025年10月16日与北京长宽电信服务有限公司签约网络服务合同，有效期48个月到2029年10月15日，我已经一次性支付1480元。自2026年1月3日起至今，长宽未经与我提前协商或者通知，擅自断网，要求额外支付一年网络服务费用才能提供网络服务。经过多次电话沟通，长宽客服承诺48小时内回复但屡次食言和拖延，最后同意退费1202元但是不提供退费计算方式也不承诺退费期限，恶意拖延。长宽行为已经构成单方面违约，我要求加急处理即刻退费，退费金额为1480/48*35=1387.5元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
