喆啡酒店卫生差且拒绝合理退款
网友保保_196a71aa
已完结
本人在2026年1月13日在美团订购了酒店服务是喆啡酒店(石家庄科技大学东南智汇城店)13日-16日入住时定的是醇享大床房，进去之后发现房间味道很大很臭，毛巾有异味，之后我就补差价升级换房，换过房间之后，还没进房间就发现，门口有一个避孕套，很恶心，呕吐，当时没留意还踩上去了，会不会有传染病，我把东西放进去之后，发现那个东西还在门口，我就去找保洁清理了，然后我要求退款，前台没有权利，需要找经理，经理给出的答复是不能退，一直迟迟拖着不管，今天协商的结果我不同意，只给我退一晚的住宿费。我需要赔偿精神损失费，并把我的房间费也退掉，还要要求严查他们酒店卫生服务。这么大的连锁酒店，还整出这一系列琐碎的事情，作为消费者我的体验很差。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
