神州租车违章处理不作为致扣款纠纷
网友保保_GCnT2Ew8
已完结
我于2025年11月15日在神州租车APP租用车辆，租用期间发生了交通违章，还车后，神州租车通过短信方式告知我，可以在交管12123APP里的租赁车违法处理或者线下方式来处理违章，但在收到短信半个多月后，我仍未在交管12123里查询到违章信息，之后神州租车便通过APP自动扣款1000元，然后我通过APP里的客服沟通才得知，该车辆必须通过线下处理方式处理违章，然后我便按照客服指引申请了处理违章所需资料，但提交申请后，神州租车方迟迟不予办理，期间也通过电话客服与APP客服催促其尽快审核，但该事项至今认为办理。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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