携程拒改乘机人致退票损失

网友保保_WE7B8lyW 2026-01-15

审核中

我于2025年12月29日在携程*台购买两张宝安—萧山—谢列梅捷沃的机票，起飞时间为2026年1月28日，订单号为1128144****56795。因购票时误选乘机人，致使其中一张机票出票信息有误。我于2025年12月30日向携程*台提出更换乘机人的申请，携程方面拒绝该申请，并建议我办理退票后重新购票。此次退票产生1200元经济损失，该金额对我影响较大，现要求携程退还此项退票费用。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 21:05:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-15 20:51:05

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

100367130

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