携程虚假显示有票致购票失败
网友保保_9a02a983
我于2025年7月25日晚上22： 36分时在携程看到玉溪前往成都南有高铁票的情况下 购买后显示购票成功 接着就购买演唱会门票 22：41分显示购票成功，当我退出来时发现我刚才购买的高铁票被退款，这个时候我为了挽救损失，不停的补票。最后没有补票成功，还因为无座出票损失手续费。 我对携程*台提出以下几点疑问： 1.质问携程*台在不能保证有票的情况下为什么要在小程序上显示直达有票，车内换个座即可的字样，该字样已经对我的消费行为产生了误导和引导，并且当时我已经付款成功。 2.关于客服所强调的页面提示我无座出票的的问题。我只能说你们真是套路多➕吃相难看。要不是这件事情我都差点忘记，去年的7月份我和我朋友也在携程上吃过亏的事情。去年7月我和我朋友从武汉前往漳州游玩我，我的朋友在携程上订购了两张前往漳州的高铁票，因为是结伴出行，当时买票的时候没有买到连坐票，这个时候携程就给了我们免费换座的一个引导，在我们出行当天，我的朋友因为身体不适出现呕吐情况，当我们意识到可能无法赶上高铁时决定改签却发现已经无法改签，原来所谓的免费换座只是浪费了消费者的改签机会，试问消费者在不知情的情况下，改签权益浪费，如何保证突发状况而维护自身权益。包括在这次出行中，我因为被携程退票，在种情况下我只能尽快补票挽回我的损失根本没有注意到无座出票的窗口，（铁路12306在购票中 无票情况下会直接显示无票，需要候补的情况下也会告诉消费者需要候补，这个时候消费者就会根据是否候补到票再决定是否出行，如果候补过程中接受无座出票也会单独提示，并且需要消费者勾选，勾选后再进行付款，确保消费者清楚自己的行为，而不是像携程这般搞窗口提示） 3.试问携程如果我真能接受无座出票，为什么我会在你们出票后发现是无座就立马退票，说明我根本就不能接受无座出票。 4.你们到现在一直主张你们是代购*台，那应该就是我理解的黄牛，那为什么不能保证出票还要放在*台售卖，导致我后面的损失（产生手续费和演唱会门票），并在后续跟我沟通过程中频繁换人，避重就轻，全程咬着所谓的无座车票，那请问我被退票的行为明摆着就是发生在我无座出票之前，那我的演唱会门票损失你怎么又闭口不谈。
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