智行订酒店未入住被扣款投诉
网友保保_HuBBlQLW
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我在 1.6 号在智行上预定了泽舍花园酒店(上海松江醉白池地铁站店)，手机号是 157****9766，订单为 1128157****97664。入住时间为 1.14-.1.15。我因行程有变，在 1.14 日之前就在*台申请过取消订单，正常是自动退款成功，我就退了账号换了一个账号订其他酒店，这个酒店没有入住。酒店在下午五点用虚拟号打了一个电话我没接到，其他没有任何短信和电话再次确认告知。并没有起到告知义务，*台更是没有任何短信和电话。*台自己的 bug 使我取消订单未成功，又没有尽到告知义务，却不愿意承担责任。我的诉求是我承担 30% 的责任，其他由酒店和*台承担。我没有入住，没有产生清洁费等各种费用，*台和酒店告知义务都不到位。本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。 1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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