淘宝商家虚假宣传且拒不担责
网友保保_r1o174Xf
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本人于2026年1月12日13:22在淘宝店铺“杭超速印”下单打印服务（订单号：3179****46****20277），支付金额9.2元。选择该服务的原因是商家在商品页面显著标注 “最快次日达”“当天发货/48小时发” ，基于对宣传时效的信任，我急需该资料。 然而，实际履行情况严重不符： 1. 物流严重延误：快递直至1月15日才尝试派送，远超宣传的“次日达”。物流记录显示“错误分拣”（1月13日），系物流公司自身操作失误。 2. 商家虚假宣传：商家在页面宣传“最快次日达”，但实际客服辩称“最快次日达不等于承诺次日达”，并称“发货后3天左右到达”，此说法与页面公开宣传严重矛盾，涉嫌虚假宣传和误导消费者。 3. 推诿消费者，拒不担责：商家将延误归咎于“地址不清”（实际地址明确，且其他快递公司均可正常送达）及“消费者未接电话”，试图将物流自身错误转嫁给消费者，服务态度恶劣，拒不承认自身或合作物流的责任。 4. 最终配送仍出错：1月15日13:54物流显示“已签收”，但我本人并未收到。当晚20:35，快递在未经我同意的情况下，将包裹擅自投放至非我指定的菜鸟驿站（福州台江正祥尊园2号楼店），而此时我因物流延误已离开原收货地，无法取件，造成事实上的无法收货。
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