智行火车票改签无法联系客服

网友保保_e83e0e8a 2026-01-16

处理中

我在1.13号在*台购买中转车票，后发现购买错误申请改签，航司规定一天内发现可以改签，但客服一直没有回应，电话或在线联系都无法联系到人工客服，因此申请正常改签

投诉进度

企业跟进

2026-01-16 14:31:12

跟进内容

83328071 国内

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 10:42:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 10:42:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 10:39:29

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

改签改善服务快速处理

涉诉金额：

984元

投诉编号：

100369499

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