金币云商强制不取消订单被投诉
网友保保_rooWqnYj
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在金币云商App，与2026-1-10报名中签了2026年贺岁封装银币，联系客服，因为还没发货要求取消订单。在线客服及电话客服拒绝。说金币不支持取消订单是他们的规定。 第一，商品页面并未做出明确标识，下单以后不能取消订单。 第二，其售后*中写的“只换不退”，但这不适用于还未发货的情况。 对方侵犯了消费者在未发货时取消订单的权力。 违反了《电子商务法》第49条，《消费者权益保护法》第26条，《民法典》第496条，属于违法行为。 要求取消订单退款
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