金币云商拒退误购铂金币

网友保保_WGJr4cdv 2026-03-20

处理中

我家孩子在三月十五号误操作下单的一个15克铂金币，昨天收到短信我才知道，联系*台，打客服电话都说没办法退，真实不需要这个铂金币，希望可以和商家沟通申请退款，可承担部分折扣率，现在物流还在路上，可以拦截物流不签收吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 16:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 14:38:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 14:25:12

投诉信息

金币云商

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

13058元

投诉编号：

101047685

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