金币云商超时不发货且拒退订单

网友保保_4d4357b1 2026-03-23

处理中

本人于2026年3月20日在金币云商App上购买了2026版熊猫普制30克金币（非封装）-不含盒，买后至今未发货状态，，咨询客服后，在未发货情况下却无法取消和退款，我的核心诉求是取消该订单并退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 16:00:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 15:18:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 14:48:13

投诉信息

金币云商

投诉问题：

超时不发货霸王条款

投诉诉求：

退款发货

涉诉金额：

31998元

投诉编号：

101067135

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