金币云商纪念币中签后拒退全款
网友保保_gh5AL9Nh
本人于2026年5月13日在金币云商小程序参与纪念币预约中签并自动完成支付，订单号：20***************25，金额：5580元。当前订单尚未发货、未揽收、未交付，交易未实际履行。本人在未发货前提下申请取消订单并全额退款，*台及客服以“中签后不退不换”“活动规则不可取消”为由明确拒绝退订退款，严重侵害消费者合法权益，涉嫌多项违法： 一、违反《中华人民共和国消费者权益保护法》 1. 第26条（无效格式条款）：*台单方设置“中签不可取消、只换不退”等规则，排除消费者法定解除权、减轻自身责任，且未以显著方式充分提示，属于无效霸王条款。 2. 第25条（远程购物退货权）：即使已收货尚且享有七日无理由退货；未发货时交易未完成，消费者更有权解除合同退款，*台限制退款于法无据。 3. 第53条（预收款退款义务）：*台收取预付款但未发货，拒不退款违反预收款履约与退款规定，侵犯消费者财产安全权与公*交易权。 4. 第10条、第16条（自主选择权、公*交易权）：强制绑定交易、剥夺未发货退订权，构成强制交易，违背自愿、公*原则。 二、违反《中华人民共和国电子商务法》 1. 第49条（合同解除权）：电子商务经营者不得限制消费者依法取消订单、解除合同的权利；*台锁*退款入口、人工拒退，违法限制法定权利。 三、违反《中华人民共和国民法典》 1. 第496条、第497条（格式条款无效）：“中签不退不换”属于提供方单方拟定、排除对方主要权利的无效格式条款。 2. 第563条（法定解除权）：未发货时，消费者在对方未履行主要债务前有权解除合同；*台拒绝解除构成根本违约。 3. 第577条（违约责任）：*台拒不配合合法退款，应当承担继续履行、退款及赔偿损失等违约责任。 事实总结 涉案纪念币不属于法定禁止退货商品；订单全程未发货、未交付，交易未完成；本人行使未发货时的合法退订权，*台以内部规则强制交易、拒绝退款，于合同无据、于法律无据、于公*交易原则无据。 投诉诉求 1. 立即为订单205438*********8625办理全额退款（5580元），原路返还支付账户。 本人已留存订单截图、支付凭证、客服沟通记录等全部证据，可随时提供核查。请消费保依法介入，维护消费者合法权益。
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