金币云商超时不发货且拒退
网友保保_m5gvFgKi
处理中
购买商品以后没有发货 只允许换货不能退货 违反消费者权益保护法和民法典
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
（一）未成年人行为能力认定 根据民法典第十九条，第二十条 八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需要法定代理人代理或经其同意，追认 （二）根据消费者权益保护法第十六条、第二十六条：经营者不得设定不公*、不合理的交易条件：*台以“用户确认”为由拒绝退款，但未成年人缺乏独立判断能力，该条款不应对未成年人适用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。
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补充内容
是家里小孩操作购买 是未成年人 是霸王条款 退款
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