中国电信宽带套餐资费不明及服务问题

网友保保_xy9E8PvM 2026-01-16

处理中

一个月前在中国电信这边办理的一条宽带，139 然后加上号码副卡好几张每个月高达170多因为对这个资费不清楚不明确签订的合同绑定式消费长达三年，这个资费不适合，现在本人无力承担这个费用要求退费，客服这边态度强硬，霸道不给处理，前期在使用套餐不到一个月期间有何工作人员反馈觉得不适合，但是没有工作员回复和联系现在有工作人员回复用威胁的语气沟通

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 12:52:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 12:37:43

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退费解除合约解释

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

100370512

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