定制礼盒购买错误无法退款

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我于2026年1月16日十一点二十三秒购买的定制类丁禹兮礼盒,因当天有三款明星礼盒且只有滑动页面才能全中想要的明星礼盒,三款明星礼盒页面除人物不同,页面都是一样的,还会跳动到另一个明星礼盒,导致购买错误,而他虽然是定制类产品但是他是预售,当即我就联系了扑淘商城的客服,他不予退款,他既是预售,货也还没出来,为什么不能退

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