科沃斯X5频繁故障要求退款
网友保保_IBwFk0zg
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我是24年10月在科沃斯APP上参加以旧换新活动，用我的旧款科沃斯X1加钱换的科沃斯X5，截至目前为止已维修过三回。三次维修均是换件。其中第2次维修的时间应该是在我购买后收到机器后的6个月内，然后维修点反倒把我语音模组弄坏了。在2026年1月11日我的科沃斯X5又坏了。我在11日打了科沃斯售后电话，要求科沃斯给我退款，但科沃斯拒绝了我。我的科沃斯X5是在保修期内的。希望*台能给予我帮助，因为我是在科沃斯APP上买的，没有抖音京东或者淘宝*台替我维权。我实在是走投无路了，希望能帮帮我
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在购买期间，我与科沃斯客服的沟通过程中。并没有感受到客服想积极处理问题的态度。一直都是拖延时间的状态。遇到问题只会说维修，包括在第二次维修过程中把我东西弄坏，也没有一个明确的说法。
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