天猫商家退货不退款且态度差

网友保保_vk9wWlkQ 2026-01-16

审核中

我于2025年12月29日在淘宝维姿旗舰店购买了154元的化妆品，因商品破损赠品少发夹我退货了，退货单号为JT3148****28369，YT75****5358327，商家签收了退货包裹，一直拒绝退款，商家态度也特别特别差，我要投诉！我现在钱货两空！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 15:56:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 15:33:18

投诉信息

投诉问题：

商品破损退货不退款漏发赠品

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

154元

投诉编号：

100371998

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