天猫国际店铺虚假发货拒退款
网友保保_WtTScehi
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我本人2026年1月12日在天猫国际阿里国际游戏海外旗舰店下单三笔PSN港服充值点卡总计1935元，到已发货到提取期间商家并未核对交付对象身份，也并未信息提示不可以退款等，不知为何显示未为已提取，但我也并没有使用他充值任何东西，寻求客服退款，客服未及时处理，且上班后以已发货，已被提取为由拒绝退款，但我并没有提取任何东西，且无任何售后处理，我认为该商家并充分告知消费者关键条款，且但我也没有确认收货，属于虚假宣传，并且本人并未使用产品，现对方拒绝退款拒绝，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。 且兑换码在我给商家发了后，兑换码就被使用，在发之前并未被使用。 该店铺违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将所有支付费用退还!!
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