携程单方修改退票规则拒退全款
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核心诉求：要求携程按原公示规则，为你及同行人办理全额因病退票。 投诉事由：携程单方面修改退票规则，拒绝履行“因病退票”承诺。 事实依据： 1. 规则被单方修改：我于2025年12月29日购票，规则明确“提供医疗发票和诊断证明（日期在起飞前21天）即可退票”。我提交后，携程临时增加“材料必须同一天”、“需额外医药费发票”、“同行人须为夫妻”等原规则中没有的限制，无理拒退。 2. 我已完全履约：我已按时提供郑州医院的诊断证明和医疗发票，以及本人（郑州-武汉）和同行人（南京-武汉）的高铁票，完全符合原合同约定。 3. 同行人认定不合理：规则从未限定“同行人”为夫妻。高铁票足以证明共同出行计划，增设“夫妻关系”证明是故意刁难。 我的诉求：责令携程立即按原规则，为我和同行人办理机票全额退款。
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