抖音商城购鞋质量问题致过敏

网友保保_e9s3c2MC 2026-01-16

审核中

我于2025年12月29日在抖音电商*台（首宇前来女鞋专卖店）购买一双厚底两穿毛毛雪地靴卡其色，出现了鞋底硌脚，鞋垫较薄，鞋底出现问题，且脚背过敏的症状，侵害了本人的人身健康权，此外，客服电话沟通引导我好评侵害了我的隐私权，知情权。我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 18:15:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-16 17:47:57

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

96.21元

投诉编号：

100373181

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