周大福售卖无钢印黄金戒指且克重不符

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我与2025年11月22日12时,在其店内购买了两枚黄金戒指,全程销售员没有给我称重,以及展示钢印,作为第一次购买黄金的小白,在完全不知情的情况下完成交易离开。现发现其中碎冰冰款的女戒不仅没有钢印,克重也对不上,今天去找店家,她们拒不承认戒指是她们店面出售的。店内两人自己口径都不统一,一个人说店内没有此类款式,只在线上有销售,一个人说店内有此款式销售。

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投诉信息
周大福 周大福客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
15272元
投诉编号:
100373282
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