携程改签操作不当扣取退票费

网友保保_jaNdrXMw 2026-01-16

审核中

我于2026年1月16号在携程改签早一班从九寨黄龙到成都东的高铁票，改签本来不花钱，也有显示无票的选项，他的操作是先退票再买票，改签了前一段路的高铁票，扣了56的退票费用，侵害了消费者权益，诉求退回56元。（不理解为什么会中断购票，携程改签怎么会这样，我是改签全程，不是改签一半）

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 18:28:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-16 18:02:02

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

56元

投诉编号：

100373294

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