冲牙器设计缺陷导致无法正常使用
网友保保_PQfk6fh9
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订单号YT75****9938320 问题详情： 12.29下单该冲牙器，到货使用发现产品设计有严重的质量问题，根本无法正常使用。无论是正着冲牙还是横着冲牙，还是斜着冲牙，里面的水管都不能吸到瓶子最底下的水，导致我要边冲牙边把水管往下按，但是把水管往下按的话，会导致它的调节按钮被按到瓶子以下，没有办法在冲牙的时候调节档位，也没有办法冲牙停止后按开关关闭机器。相当于该冲牙器基础功能使用不了。附视频。 和*台沟通的诉求是退货退款，或者仅退款。 与*台沟通过程： 与天猫客服沟通后，天猫客服第一次给的回复是让我斜着用，但我说了斜着用也吸不到水，并指出视频里可以明确看到这一点。天猫客服第二次回复是让我直着用不要横着用。和第一次回复的结果完全矛盾，完全忽视我提供的视频证据，和我之前和*台的沟通。我认为*台在处理这件事上喝消费者都沟通是完全没有负*台该承担的责任，包括保障消费券售后权益，与品牌方协调沟通消费者售后反馈，*台都没有做到。
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