喆啡酒店取消订单被收不合理费用

网友保保_daS1Yfdv 2026-01-16

处理中

我于2024年12月31日订购喆啡酒店（合肥财富广场合肥地铁站）在入住前三小时取消订单，收取三分之一的房费，理由是错过了最晚取消订单时间。并未入住且提前几个小时退款，为什么要收取费用我并未获取使用权？且订购时未提前告知。取消权益以后却收取三分之一费用不合理。我不接受

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 08:01:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 19:56:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 19:42:56

投诉信息

喆啡酒店

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

100.02元

投诉编号：

100373912

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