夸克未经告知扣费五个月拒不退费

网友保保_9yBdRAHb 2026-01-16

处理中

于2025年8月份开始到十二月份联系扣了我五个月会员费，我都不知道，这两天看账单才发现，跟*台沟通，*台不愿退款，说给我加十天会员，我现在吃饭都成问题了，却还在扣我的钱，不退

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-17 22:38:27

补充内容

现在依然不同意退款，我饭都吃不起了，连着扣了五个月，如果我不发现是不是要扣我一辈子的钱

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 20:52:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 20:38:57

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

100374209

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相关投诉

夸克未提示有自动续费，自动扣半年会员费98元，要求全额退款，未使用其权益。

已完结

2025-12-30