携程改签误导致消费者损失

网友保保_evFyGQhM 2026-01-16

处理中

我于2026年1月16日在携程上改签太*机场18:00左右飞重庆江北机场的机票，携程*台没有给我推直接改签，而是给我推送买新退旧。因为本人是第一次坐飞机不懂改签规则，以为携程*台的改签就是直接改签，然后该*台的一系列操作导致我损失600元的手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 22:57:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 22:44:45

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

100374883

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