夸克自动续费未提醒要求退款

网友保保_183D7tWu 2026-01-16

处理中

自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而广州市动悦信息技术有限公司并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是2025年1月至2026年1月全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 23:40:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 23:33:45

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

258.7元

投诉编号：

100375116

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

夸克未提示有自动续费，自动扣半年会员费98元，要求全额退款，未使用其权益。

已完结

2025-12-30