携程免密支付自动扣款且客服不处理
网友保保_tLthKmQH
处理中
2026年1月16日下午，我在携程APP浏览高铁票时，在本人未主动确认支付的情况下，*台通过免密支付功能自动完成扣款（订单号：1128142****88910），消费金额326元。从发现自动下单到我立即联系*台工作人员，整个过程不超过3分钟。 后续我多次通过在线客服渠道反馈问题，但工作人员态度极其不负责任，对我的消息已读不回，未就自动扣款问题给出任何有效回应或解决方案，严重侵犯了我的财产安全与合法权益。 基本诉求：要求*台立即全额退还我扣除的20%的76元款，并就客服失职行为向我道歉，同时整改免密支付的触发机制，避免类似问题再次发生。
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