抖音商城售假且客服不处理

网友保保_A4tfKCYK 2026-01-17

审核中

我在抖音的直播间买了一双空军小麦色的鞋子，商家直播的时候说保证正品，收到货以后是一双空军一号鞋子，但是是一双假的，通过某*台鉴定也说是假的，然后我就返回抖音看这时候显示抖音店铺关闭了，而且鞋子链接的名称也变了，商家虚假宣传卖假货在抖音上联系客服客服不给处理态度很差而且还给我发消息说不给处理就气着我这样的话，说完就撤回抖音偏袒商家不给处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 00:31:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 00:26:33

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

199元

投诉编号：

100375288

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