抖音商城退货不退款投诉

网友保保_6c99d5f1 2026-01-17

审核中

我在抖音商城买了一件外套因质量问题退货退款。商品寄回给商家后商家拒绝退款联系抖音*台抖音*台把我的退款渠道关闭了。投诉后抖音客服打电话来和稀泥全程人机重复一句“无法退货退款”

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 00:37:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 00:30:21

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

364元

投诉编号：

100375296

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