携程预订不可取消拒退款

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我于2026年1月16日22点52分在携程*台预定了蔚县英豪国际酒店一间标间,一间大床房,在去往酒店途中突下大雪,无法到达酒店,所以申请取消订单,酒店以我预定的是不可取消订单为由拒绝取消,电话沟通多次挂断拒绝沟通,要求取消订单退款

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