携程预订不可取消拒退款

网友保保_dguBYuyx 2026-01-17

处理中

我于2026年1月16日22点52分在携程*台预定了蔚县英豪国际酒店一间标间，一间大床房，在去往酒店途中突下大雪，无法到达酒店，所以申请取消订单，酒店以我预定的是不可取消订单为由拒绝取消，电话沟通多次挂断拒绝沟通，要求取消订单退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 01:45:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 01:39:35

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

323元

投诉编号：

100375438

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