智行App预订酒店无法退款遭拒
网友保保_2Ue6CGaQ
已完结
我于2026年1月2日在智行app*台预订汕尾市海丰县四季枫酒店一晚，共计168元，霸王条款不可取消，商家和*台拒不退款，我没入住，强行保留房间，收取全额费用，我并没有产生水电费，酒店服务费，清洁费等等，侵犯消费者公*交易的权益，要求全额退款，傍晚十点就就申请退款，一直不退，酒店还偷偷因为地点旁边有考试直接涨价，1月十五号的价格和16号的价格完全不一样
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
十六号当天酒店并未通知我入住
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
