这张券是我付费获取的，并非免费领取，现在过期作废对我来说损失了相应的权益。麻烦您帮忙处理退款，

网友保保_qXrrJ0ti 2026-01-17

审核中

天猫付费购物券在2026年1月11号过期，当时系统没有任何提醒，不给延期消费或者退款，2025年12月9号在天猫购物满1000，用了1000的充值购物券，过期的198元是其中一件商品退货退款回来的充值券，现在过期不能用了，客服说要充公给天猫了，不能用了，我觉得这张券是我付费的，并非免费领取，现在过期作废对我来说损失了相应的权益。希望天猫能把198元的券退还给我

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 10:22:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 10:10:23

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100376310

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