抖音商城退货被拒且不退款

网友保保_purdGOxu 2026-01-17

审核中

我于2026年1月1日在抖音电商*台（绯红女装供应链）购买法式温柔蕾丝v领针织打底衫女2026新款修身显瘦内搭上衣优1-11，申请退货后，商家以退货物品非其店内产品拒绝退款，既不退货也不退款，侵害了消费者公*交易的权益，我的诉求是退款同时商家道歉。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 10:44:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 10:30:04

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

100376463

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