携程购票信息错误致升舱失败并乱扣费

网友保保_8Yg5yrwc

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在携程官网购买了机票,机票订购好由于大体机转成窄体机,本人联系南方航空升舱,携程在订购时留得电话不是购票者电话导致无法升舱,联系携程官网后再进行升舱价位涨了一倍多,致电携程官网除了道歉其他一律不予解决且推诿原因是本人不能私自联系航空公司,后续退票居然扣了1230元,更改飞机非消费者的原因,居然扣钱,携程官网给出的答案就是消费者提出什么诉求都无法满足。

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