携程未及时处理航班延误退改请求
网友保保_hRAOIwFr
处理中
我在2026年1月9日，在携程小程序上预订了1月16日～1月20日哈尔滨➕雪乡➕亚布力滑雪旅游度假区5日4晚跟团游，订单号:1128143****72631，金额7798元。1月16日航班号9C8869因天气原因延误至1月17号早上才抵达哈尔滨机场，跟导游联系后，告知赶不上该订单行程，在等到起飞的过程中，航空公司有可退票售后，我们也一直与携程总部联系，承诺凌晨2.30回复，一直没有收到回复，最终航班在3点多起飞。期间也未收到过携程的未接电话信息。所以要求退还除航空部分金额(670*2=1340）➕机场到酒店费用100元=1440元。即退还金额为7798-1440=6358元。
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