携程无故取消订单且拒绝退款赔偿
网友保保_eM3NHH2Q
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在携程网上订购的2024年6月23日 7：40-10：45的从上海出发至海口的机票，订单编号33****97212。。出行前直接取消订单。导致无法出行，携程app显示航司问题。至2025年底投诉前无客服主动联系并告知原委，致歉及退款赔偿，后有一自称携程票务主管李女士致电交流，在我方仅需全额退款的前提下，但仍以各种理由推诿，不肯全额退款。体验极差，故特向贵司请求帮助。要求携程：1 真诚道歉，并承诺做出改进 2 无条件全额退款 3 赔偿损失及补偿 原本诉求仅仅是对未出行的订单要求全额退款，但多次沟通后无果，对方李女士认为携程虽未及时提醒客户但仍坚持无过错，先是提出侮辱人的200元赔偿，之后提出2000元的补偿款而非订单退款。综上，此订单取消导致之后行程的损失以及后续失败的回馈体验，提出退一赔一的补偿方案，谢谢
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