智行客服推诿致退款纠纷
网友保保_aqN3qSoq
处理中
在入住当天的12点进行酒店预订退款，酒店和*台互相推诿责任不予全额退款，我已作出让步，给予酒店方25%预定金额的赔偿，依旧没有准确答复和及时处理。 据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 因为智行官方客服的不负责，时间上的拖延，错过了最佳沟通处理时间，导致我方处于完全被动状态，从190元酒店的退款降低至80元的补偿，离谱至极 说是13点电话联系我，也是我方主动联系客服；再一次的14:30联系我，也是电话被拦截就不继续跟换号码沟通，也不用短信通知，妄自下结论迅速处理事件，对我方造成极大的金钱与时间上的损失。
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