携程退票拖延且客服处理不当
网友保保_fFUl1N7b
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我于2026年1月11号在携程上买了两张gr票，当时因为天气原因延误了3个小时，导致我后面误机了。现场官方说会给大家退票，但是在携程上买的得自己联系，并给我们发了一张纸质说明。然后我联系携程这边退，工作人员说15号给我退也没有处理，然后到今天17号了还没有把这件事情处理好。我刚开始的诉求是只想要退款，但是每一次联系他们都是一些无关紧要的话术，没有真正解决问题，他们也查到我这两张票是在使用中的，只从京都站刷进去了，出来走的人工通道，就这么一件小事拖到现在，我现在不仅要退款，还要投诉相关的工作人员。
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