携程退票扣费不合理且客服处理不当
网友保保_80Konz2I
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我今天早上九点多在携程买了一张从乌鲁木齐飞往郑州的机票，然后我十一点多突发了意外情况无法走了，事情发生之后我就开始与他们的客服联系处理解决方案，然后他们从后天把我的票已经退了，扣了我六百多手续费，他们告诉我解决不了了，我现在走也走不了了，钱也没了，解决方案也没给我，票也给我退了，我是在起飞前24小时以上申请的，而且是在订票3小时内处理的，他们让我退了，又不给我解决，扣了我六百多手续费，按规定在24小时内应该只扣我5%的手续费，现在他们也不给我退款，这已经损害到了我的消费者权益，我现在要维权，要求退我手续费
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