携程机票退改问题及客服处理不当

网友保保_46a84491 2026-01-17

审核中

我于2025年12月在携程买了一张武汉往返昆明机票，按照携程要求上传了相对于资料，并审核通过。但是后面他们以航司借口为由，要求我补充资料，但是我人不在医院所在地，导致我补充资料不方便。携程不愿意退款。要求介入

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 17:05:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 16:50:55

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

850元

投诉编号：

100379292

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