抖音商城购物未收货退款被拒

网友保保_z9tTh6wb 2026-01-17

审核中

我在2025年12月17号在抖音*台的辰熙工厂小店下单了一件背心，到现在2026年1月17号还没有收到货，显示快递员派送中，但是一直没有送来我没有收到货，快递员电话也联系不上，邮政11183打了好几次也没有处理结果，商家我没有收到货叫我退货，叫我拒收，但是我联系不到快递员，11183也没处理结果，商家拒绝了我好几次退款，抖音*台也不给处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 17:33:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 17:21:50

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100379494

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