宽带升级后网速差且被强制收取违约金

网友保保_WF97Auwk 2026-01-17

已完结

我于2024年6月1日在寿光市石马路联通营业厅办理宽带升级，升级后出现网络卡顿信号差，多次反应未能解决，现需要解约宽带，员工告知协议不到期有违约金，在工作人员未告知隐藏消费的情况下办理套餐，侵犯了消费者知情权，导致宽带无法解约，解约就要交违约金无法反驳。我的诉求就是解除宽带销户，免交违约金

投诉进度

用户申请完结

2026-01-17 18:45:46

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 18:35:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 18:21:29

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

销户费用减免解除合约

涉诉金额：

1700元

投诉编号：

100379885

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