电信广元分公司诱导老人违规升套餐
网友保保_lb3ArAZI
已完结
本人作为家属，现就中国电信股份有限公司广元分公司工作人员诱导64岁老年消费者违规升级套餐一事提出正式投诉。2025年8月我64岁的父亲（手机号码：199****3173.工作人员在未充分告知套餐变更风险、未核实老人实际通信需求的情况下，通过模糊表述方式，诱导老人将原59元月宽带套餐通过多次反复打电话的方式升级为109元月的融合套餐。利用老年人信息获得力弱谋取不当得利，现要求无条件变更回原套餐，退回老人经济损失50*6=300元。 要求公司对员工加强培训，对涉事营业厅整改
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解决方式
已解决
解决方案
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