智行火车票虚假价格误导消费
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1. 投诉主体：智行火车票（所属公司：上海蒜芽信息科技有限公司） 2. 投诉事由：虚假/误导性价格展示，侵犯消费者知情权 3. 事实描述： ◦ 在购票页面展示“杭州到上海虹桥”票价67元，切推荐拆成两段购票，同车换座，但没有任何对于拆分预定可能带来的总票价补差额的提示。同时，用户在12306预定显示有余票，且可以正常预定完整行程。而智行实际下单后强制拆分订单，收取70元，差价3元。 ◦ *台未在购票前、订单确认页等关键环节提示分程加价规则，导致消费者在不知情的情况下支付了更高费用，且对更高费用的原因也同样不知情。在有紧急出行需求，来不及寻找人工客服确认。购票后回溯购票界面才发现价格确有差异！ 我接受根据铁路官方售票规则的票价去购买车票，但并不接受智行作为第三方公众订票*台，没有对票价规则进行同步！导致在初始查询车次、余票和购票界面出现的诱导性消费行为。对用户拆分行程订票而导致的更高费用没有任何提示！ 4. 投诉请求： ◦ 责令商家退还3元差价。 ◦ 要求商家整改购票界面，明确提示分程票价差异。 ◦ 对商家的误导性销售行为进行查处。
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