得物定制服装退货难且质量差

网友保保_ABF0xCIo 2026-01-17

处理中

2016年1月17日收到得物【定制服装】Arcteryx始祖鸟 KRAGG 丝绸之路小马品牌logo刺绣印花圆领短袖T恤男女同款黑色/black的衣服，回来尺码不合适，不给退货退款，而且质量也有问题，像别人穿过洗过的一样，商家不给退货退款，得物也不及时解决问题，消费者受到伤害。

投诉进度

企业跟进

2026-01-18 11:05:25

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 21:07:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 21:07:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 20:57:38

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

1299元

投诉编号：

100380722

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