剃须刀头质量问题遭客服拉黑

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我于2025年11月11日购买“吉吉居家日用”剃须刀刀头,于2026年1月10号首次使用时发现存在质量问题(一用就从刀架上掉落),联系客服并发送相关视频,被客服直接拉黑,后投诉至官方客服,客服介入后依旧以超期为由拒绝处理,现提出诉求:商家退还全部该笔订单款项,承担该货物退回费用,不接受*台提供的代金券。

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100380970
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